Rádi bychom Vás informovali, že s účinností od 1. března 2026 aktualizujeme naše Všeobecné obchodní podmínky (VOP).
Proč k úpravě dochází? Reagujeme na novou legislativu v oblasti elektronických komunikací (zejména novelu Zákona o elektronických komunikacích), která výrazně posiluje spotřebitelská práva. Chceme, aby naše smluvní dokumentace byla transparentní a plně v souladu s aktuálními zákony.
Co se mění k lepšímu?
- Konec sankcí po 3 měsících: Pokud zákazník – spotřebitel nebo mikropodnik – uzavře smlouvu na dobu určitou, po 3 měsících trvání smlouvy nebudeme požadovat úhradu za předčasné ukončení smlouvy.
- Jasná pravidla kompenzací: Do podmínek jsme zapracovali přesné částky paušálních náhrad, na které mají zákazníci nárok v případě výpadků nebo zpoždění při přenosu služeb.
- Zjednodušení textu: Upřesnili jsme definice a procesy tak, aby byly srozumitelnější.
Úplné znění nových Všeobecných obchodních podmínek naleznete již nyní v Dokumentech.
Zákaznická práva (poučení dle zákona): Přestože věříme, že tyto změny jsou přínosem, zákon nám ukládá povinnost poučit zákazníky o jejich právech. Pokud s touto změnou Všeobecných obchodních podmínek zákazník nesouhlasí a došlo ke zhoršení jeho postavení, má právo ke dni nabytí jejich účinnosti (tj. k 1. 3. 2026), nebo do 1 měsíce od doručení tohoto oznámení, ukončit smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací bez jakékoliv sankce. Výpověď z tohoto důvodu nám musí být doručena před datem účinnosti změny.